নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ceobd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ceobd.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন।

ceobd একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming ও NetEnt-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং বিকল্প রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত রীতিনীতির আলোকে প্রযোজ্য। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।

ceobd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করি এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: ceobd যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে।

নিবন্ধনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে ইমেইল যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

ceobd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সুবিধা
• Nagad — দ্রুত মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — নিরাপদ মোবাইল পেমেন্ট
• Upay — ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা
• Visa ও Mastercard — আন্তর্জাতিক ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

ceobd সকল লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি এবং সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ceobd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল মৌসুম)। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (rollover requirement) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য একবারই গ্রহণ করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। বোনাসের শর্তাবলীতে কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে তা উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: ceobd যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

ceobd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের গেমিং অভ্যাস সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন সুবিধা: প্রয়োজনে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত সেশনের সময়সীমা এবং ব্যয়ের সতর্কতা বার্তা প্রদান করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে বিরতি নিন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ceobd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও পেমেন্ট তথ্য।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তথ্য হস্তান্তর নিষেধ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।
• কুকি নীতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ceobd বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করলে।
• বোনাস প্রমোশনের অপব্যবহার বা জালিয়াতির চেষ্টা করলে।
• কোনো হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করলে।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করলে।
• বয়সের মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সাথে জড়িত থাকলে।
• ceobd-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদর্শন করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে সেই পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্যরা নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেমিং ফলাফল সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণসহ [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক পর্যায়ে সমাধান না হয়, বিষয়টি আমাদের সিনিয়র রিভিউ টিমে পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• গেম ফলাফল বিরোধ: গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• লেনদেন বিরোধ: পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং রেকর্ড যাচাই করা হবে।

ceobd সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি সদস্যের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

ceobd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে বিলম্ব বা সমস্যার কারণে।
• নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়ে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।

ceobd নিরাপদ, ন্যায্য ও নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের জন্য সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে মাঝেমধ্যে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে, যার জন্য আমরা আগে থেকে ক্ষমাপ্রার্থী।

ceobd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• যদি নতুন শর্তে আপনি সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।