আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ceobd আপনার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার জন্য একান্তভাবে প্রয়োজন। আমাদের তথ্য সংগ্রহের মূলনীতি হলো — কম তথ্য, বেশি সুরক্ষা।

যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য), লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের পরিচয়, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস, গেম খেলার রেকর্ড, বাজির ইতিহাস, লগইন ও লগআউটের সময়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা দলের সাথে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের রেকর্ড।

ceobd সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদা সম্মতি গ্রহণ করব। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।

ceobd ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, টাইম জোন (বাংলাদেশ সময় BST/UTC+6) এবং ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সেবা উন্নত করি।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি সক্রিয় করতে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। Chrome, Firefox, Edge, Safari — প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে।

ceobd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমের ফলাফল ও সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবায় নিয়োজিত বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ভবিষ্যতে ceobd কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ প্রক্রিয়ার মধ্যে গেলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং তথ্য হস্তান্তরের আগে সুযোগ দেওয়া হবে।

ceobd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরলসভাবে আপডেট রাখা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) আমাদের সিস্টেমে মাস্ক করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

ceobd বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ceobd প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

• গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming): এই প্রদানকারীরা গেম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট অবকাঠামো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা স্বাধীন আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান। তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হওয়া তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
• বিশ্লেষণ সেবা: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হতে পারে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।

ceobd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের ঠিকানা: গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected]